I dag findes der 295 digitale selvbetjeningsløsninger i de kommunale systemer, men den nyeste opgørelse viser at langt de fleste overhovedet ikke bliver brugt af borgerne. Det er Kim Normann Andersen fra Aalborg Universitet, der står bag opgørelsen, der er offentliggjort i rapporten ”Den kommunale ødegård.” Hans rapport viser at fire ud af fem selvbetjeningsløsninger […]
Opgør værdien af ikke-omtale
Du ved, du har sparet virksomheden for dårlig eller fejlagtig omtale, men hvordan kan du helt konkret opgøre værdien af dit arbejde? Deltagerne i IABC’s workshop i Oslo fik et rigtig godt tip fra Angela Sinickas, USA. Hun er en af pionererne indenfor kommunikationsmålingerne. Tippet var enkelt: registrer alle de dårlige vinkler medierne spørger til, fortæl ledelsen, […]
